Les commandes partent 3 fois par semaine : le lundi, jeudi et vendredi.

Les commandes des lives du mardi sont expédiées le jeudi matin.

Les commandes du live du jeudi sont expédiées le vendredi matin.

Les commandes du live du vendredi + Dimanches sont expédiées le lundi.

Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires Mondial Relay ou Colissimo. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés en France Métropolitaine.

Attention, les délais de préparation et expédition peuvent être rallongés lors de période de forte activité (braderie, black friday, vente flash, soldes...)

Si votre commande a été validée et que vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite. Il est possible de modifier votre adresse de livraison tant que la commande n'est pas expédiée.

En revanche, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne serons pas en mesure de modifier votre adresse de livraison.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour échanger un article.

Précisions sur le délai de 14 jours :

vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire pour
nous retourner le(s) article(s), ce délai s'étend à partir de la date
de réception de votre commande à votre domicile ou de dépôt sur site en
Point Relais selon votre choix (le flashage par les agents Colissimo ou
Point Relais faisant fois dans les deux cas) d'une part, et la date de
dépôt pour le retour d'autre part.

Ces délais pourront être vérifiés à tout moment par les deux parties à
l'aide des historiques de n° de suivis.

Nous livrons en Europe soit en point relais via Mondial Relay (dans les pays desservis par Mondial Relay) ou en colissimo.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le n° de suivi de votre colis.

Vous recevrez également un mail de notre transporteur avec votre numéro de colis.

Pour une livraison en point relais, vous serez averti par mail ou/et par sms dès que votre colis sera arrivé dans le point relais choisi.

Vous disposez ensuite de 5 jours pour le retirer. Vous pouvez également donner procuration à un proche pour récupérer votre colis.

Si vous constatez un problème de livraison, contactez notre service client au 0492585682 ou par mail contact@dresscodegap.fr.

Si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez le service client au 04 92 58 56 82 ou par mail à l'adresse contact@dresscodegap.fr

Si vous avez finalisé votre commande et que vous ne l'avez pas reçue, vérifiez son statut depuis votre espace client Solulive.

Si elle est indiquée "en cours de préparation", c'est que celle-ci n'est pas encore expédiée.

Si le statut de votre commande est "expédiée", celle-ci a bien été remise à notre transporteur.

Vous pouvez suivre votre colis grâce aux informations de suivi envoyées par mail et directement sur votre compte Solulive.

Si le suivi de votre colis est indiqué "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter.

Nous nous mettrons en relation avec le service client de Mondial Relay ou Colissimo pour ouvrir un dossier de litige.