Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez suivre la procédure suivante :

Envoyez-nous un email à contact@dresscodegap.fr en nous précisant le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Votre requête sera validée dans les 48h ouvrés suivant votre demande.

Attention : les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Par ailleurs, les articles vendus en live, peuvent être retournés un échange d'un avoir, mais ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

Une fois votre demande de retour acceptée, voici la marche à suivre:

- Téléchargez et remplissez le formulaire suivant : formulaire de retour.

- Préparez votre colis

- Placer le ou les articles avec les étiquettes d'origine dans votre colis de retour.

- Imprimez et insérer le formulaire de retour

- Allez sur le site de Mondial Relay pour renvoyer le colis à l’adresse suivante : DRESS CODE 32 rue Carnot 05000 GAP – contact@dresscodegap.fr et choisissez le point relais : MOD AND VAP 29 rue Carnot 05000 GAP.

Attention ! Il est impératif de choisir ce point relais, car nous ne pouvons pas nous rendre dans d’autres points relais pour aller chercher un colis.

- Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Il est impératif que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour.

Précisions sur le délai de 14 jours :

vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire pour
nous retourner le(s) article(s), ce délai s'étend à partir de la date
de réception de votre commande à votre domicile ou de dépôt sur site en
Point Relais selon votre choix (le flashage par les agents Colissimo ou
Point Relais faisant fois dans les deux cas) d'une part, et la date de
dépôt pour le retour d'autre part.

Ces délais pourront être vérifiés à tout moment par les deux parties à
l'aide des historiques de n° de suivis.

Conservez bien la preuve de dépôt jusqu'au traitement de votre demande de retour (le numéro de suivi permet de tracer votre colis sur le site de Mondial Relay)

A la réception de votre colis, sous un délai de 8 jours ouvrés, nous procéderons selon votre demande, à un échange, un avoir ou un remboursement (sauf pour les articles vendus en live qui feront automatiquement l'objet d'un avoir).

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour les frais de port appliqués à la commande.

A noter : Attention, pour les commandes ayant
bénéficié des frais de port offerts (à partir de 100,00€ d'achats en Mondial Relay ou 150€ en colissimo, un montant de 4,90€ pour Mondial Relay ou 8,80€ en colissimo correspondant au tarif des frais d'expéditions pratiqués sur notre site), ce montant sera déduit du remboursement, ou de l'avoir, si
le total des articles conservés par le client est inférieur à 100€ pour Mondial Relay ou 150€ pour Colissimo.